Ficha do caso

Cliente: Andrade Gutierrez Engenharia S.A.

Segmento: Engenharia e construção

Soluções: 

• Sistema CAL (escopos de meio ambiente, saúde e segurança ocupacional, responsabilidade social e antissuborno)
  • Módulos de documentos e de indicadores de risco
• Verificação de Conformidade Legal (VCL)

Depoimento: Camila Barcellos Bugelli, em entrevista concedida à equipe da Ius.

A Andrade Gutierrez conta como a gestão da conformidade legal de suas obras evoluiu junto com a tecnologia e os serviços da Ius: 

• Escopos construídos sob demanda
• Indicadores próprios dentro do sistema
• Equipe jurídica à disposição
• Certificações ISO asseguradas em operações espalhadas por estados e municípios de todo o país 

Neste conteúdo, você vai conhecer:

• O desafio de manter a conformidade legal em obras com começo, meio e fim, em múltiplas localidades
• A história da parceria, do disquete ao CAL, incluindo um escopo criado a partir de uma demanda da própria Andrade Gutierrez
• O que a cliente destaca em usabilidade, atendimento e equipe jurídica
• Os resultados em segurança jurídica e certificações, confirmados pelos números das últimas pesquisas de NPS da Ius

Sobre a Andrade Gutierrez

A Andrade Gutierrez Engenharia S.A. é uma das maiores empresas de engenharia e construção do Brasil. 

Seu modelo de negócio é dinâmico por natureza: 

• Obras têm começo, meio e fim
• Equipes migram de projeto em projeto 
• Cada empreendimento nasce em um contexto regulatório diferente, em estados e municípios distintos 

Quem usa o sistema no dia a dia são os pontos focais de cada área, como: engenheiros e analistas de segurança e de meio ambiente, médicos e enfermeiros do trabalho e, no compliance, advogados.

O desafio: muitas normas, muitos cenários e equipes que não são de juristas

O cenário descrito pela cliente resume o desafio de conformidade do setor de construção:

Nesse contexto, uma ferramenta de gestão de requisitos legais precisa entregar três coisas ao mesmo tempo: 

• Traduzir o texto jurídico para a rotina técnica
• Adaptar-se às especificidades de cada operação
• Dar respostas rápidas quando a auditoria chega

Do disquete ao CAL: uma parceria que evoluiu junto

A relação entre a Andrade Gutierrez e a Ius é longa. O contrato nasceu há muitos anos, ainda na era em que a gestão da conformidade legal era feita por disquetes:

Fase 1: consultoria presente nas obras

Na época dos formatos físicos, o acompanhamento era presencial: consultores da Ius visitavam os projetos da Andrade Gutierrez com frequência, chegando a ir uma vez por mês para acompanhar as obras.

Fase 2: CAL legado e indicadores construídos a quatro mãos

Com a sistematização, a Andrade Gutierrez contratou o CAL e seus primeiros módulos (documentos e indicadores), levando para dentro do sistema um indicador de conformidade legal específico da companhia:

Fase 3: migração para o CAL mais recente e expansão de escopos

Na migração para a versão mais recente do CAL, a Ius transformou o indicador construído na ferramenta anterior para o novo sistema, e a Andrade Gutierrez expandiu o uso: além de meio ambiente, saúde e segurança e responsabilidade social, a empresa passou a avaliar também requisitos de compliance na plataforma.

Fase 4: o escopo de antissuborno que nasceu de uma demanda da cliente

O exemplo mais claro da co-construção veio quando a Andrade Gutierrez levantou uma necessidade que ainda não existia no portfólio da Ius:

Para a cliente, esse é o padrão da Ius, e não a exceção:

O que os números confirmam

Na Pesquisa NPS Relacional 2025 da Ius, a categoria que avalia a empresa e a parceria registrou NPS 82, com “bom trabalho”, “confiável” e “parceria” entre os termos mais citados (Fonte: Pesquisa NPS Ius 2025).

Usabilidade aprovada do escritório ao canteiro de obras

Com equipes que mudam de obra em obra, a facilidade de uso se tornou uma condição indispensável para a operação. A avaliação da cliente, que usa a plataforma diretamente, é direta:

O que os números confirmam

Usabilidade foi a categoria com mais comentários na pesquisa relacional de 2025 (163 opiniões, NPS 74), e “facilidade e praticidade” foi a qualidade mais citada pelos clientes da Ius, com 95 menções (Fonte: Pesquisa NPS Ius 2025).

Atendimento operacional e jurídico: o chat ao vivo como diferencial

Quando a dúvida aparece (seja de tecnologia, seja de interpretação legal), a resposta precisa vir rápido. É aí que entra o que a cliente considera um dos maiores diferenciais da Ius:

A equipe jurídica da Ius também resolve um problema estrutural do setor: a maioria dos usuários do sistema não é advogada. O CAL reduz essa distância de duas formas, segundo a cliente:

O que os números confirmam

A categoria Atendimento alcançou NPS 100 na pesquisa relacional de 2025, o índice máximo da metodologia, com rapidez entre os atributos mais citados (Fonte: Pesquisa NPS Ius 2025).

Quer ver como o chat de especialistas e a listagem de requisitos funcionam na prática? Conheça o CAL.

Autonomia no dia a dia, proximidade nos momentos certos

Um sinal de maturidade da operação: a Andrade Gutierrez não depende de acompanhamento constante da Ius. 

O contato mais próximo se concentra nas Verificações de Conformidade Legal (VCLs), realizadas anualmente. E isso, segundo a cliente, não é uma lacuna do serviço:

O uso é pleno e distribuído pela operação: 

• Dúvidas legais acionadas em todas as obras (por e-mail ou chat)
• Controle mensal de indicadores combinando a atualização de legislação feita pela Ius com os documentos internos da companhia
• Verificação de conformidade anual

Nas palavras da cliente: “a gente usa tudo que a gente contrata”

Uma plataforma que acompanha o mercado (e se antecipa a ele)

Depois de décadas de contrato, a cliente tem base de comparação para avaliar o ritmo de evolução do CAL:

O que os números confirmam

Na Pesquisa NPS do Sistema CAL 2025, a categoria que avalia as atualizações e a evolução da plataforma (TD/PI) registrou NPS 93, com 40 das 42 opiniões positivas (Fonte: Pesquisa NPS Sistema CAL 2025).

O resultado: segurança jurídica e certificações ISO asseguradas

Quando perguntada sobre a importância do CAL para a segurança jurídica da companhia, a resposta conecta ferramenta, equipe e resultado:

Em resumo, os resultados que o depoimento evidencia:

• Prevenção de riscos com antecedência sobre as obrigações de cada estado e município onde há obras
• Certificações ISO asseguradas pela gestão contínua dos requisitos legais
• Escopo de antissuborno criado sob demanda e incorporado à rotina de compliance
• Indicadores próprios da companhia calculados automaticamente dentro do CAL
• Adoção plena da plataforma, inclusive pelas equipes de obra, com autonomia no uso diário

Por que a Andrade Gutierrez permanece com a Ius

Ao final da entrevista, a síntese da cliente reúne os pilares do caso em uma única resposta:

Os números que confirmam o depoimento

A experiência da Andrade Gutierrez se reflete nas pesquisas de satisfação da Ius de 2025 (Fonte: Pesquisas NPS Ius e Sistema CAL 2025):

• A própria Andrade Gutierrez está entre as dez empresas com maior volume de respostas na pesquisa do Sistema CAL (26 participações) e figura no ranking de promotores, com 23 avaliações nas notas 9 e 10;
• O NPS relacional da marca Ius fechou 2025 em 72 (Zona de Qualidade), com 2.020 opiniões, sendo 78% de promotores e apenas 6% de detratores;
• O NPS transacional do Sistema CAL também fechou em 72, com 4.619 respondentes no ano;
• A evolução é contínua: de 2021 a 2025, o NPS da marca subiu de 57 para 72, e o do Sistema CAL, de 50 para 72.

Para entender o processo por trás desses resultados, veja também o guia completo de gestão de requisitos legais e o artigo sobre como o Sistema CAL facilita a gestão de requisitos legais no blog da Ius.

Quer uma parceria como a da Andrade Gutierrez na sua gestão da conformidade legal?

O caso da Andrade Gutierrez mostra o que sustenta uma relação de décadas: 

• Sistema que as equipes de obra usam com facilidade
• Banco de legislações que cobre cada localidade da operação
• Especialistas operacionais e jurídicos a um chat de distância 
• Disposição de construir, junto com o cliente, até escopos que ainda não existiam

Converse com um especialista da Ius e veja como o CAL se aplica à realidade da sua operação. Solicite uma proposta.

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