No dinamismo do cenário regulatório brasileiro, a conformidade legal é um alvo móvel. Para empresas que buscam excelência em ESG e manutenção de certificações como ISO 14001 ou ISO 45001, a tecnologia é a âncora que garante segurança. Mas ter a ferramenta é apenas metade do caminho; o diferencial competitivo reside em como você extrai o máximo dela.

Na Ius Natura, nosso compromisso vai além da entrega de uma plataforma que monitora legislações e oferece suporte técnico. Somos uma empresa com mais de 35 anos no mercado e ampla experiência no ramo de monitoramento de requisitos legais. 

Trabalhamos para que o Sistema CAL evolua junto com as demandas do mercado. Por isso, estar por dentro das melhorias do sistema não é apenas uma tarefa de rotina, mas um passo fundamental para fortalecer a governança e a eficiência da sua gestão.

O Valor Real das Melhorias

Muitas vezes, uma pequena atualização na interface ou uma nova regra de automação pode economizar horas de trabalho manual da sua equipe. Vamos explorar como essas melhorias impactam diretamente os pilares da sua gestão:

1. Automação que Gera Tempo Estratégico

Recentemente, implementamos funcionalidades como a distribuição automática de áreas por tema. Esse é um exemplo clássico de melhoria que ataca um “gargalo” comum: o esforço operacional de delegar responsabilidades manualmente. 

Vejamos como utilizar essa funcionalidade:

Ao selecionar uma área e clicar no ícone +, será aberto o campo de edição/cadastro da área de empreendimento, onde é possível vincular os temas desejados.

Ao dominar essa atualização, você garante que nenhum requisito fique “solto”, aumentando a rastreabilidade exigida em auditorias sem sobrecarregar sua equipe.

2. Segurança da Informação e Compliance

A gestão documental amadureceu, sendo o nosso “case” de sucesso entre clientes. Com a funcionalidade de Permissão de Acesso a Documentos, elevamos o nível de confidencialidade no CAL. 

Agora, é possível segregar o que é estratégico do que é operacional, garantindo que a informação certa esteja nas mãos das pessoas certas. 

Vejamos como limitar o acesso em um documento:

Cada documento pode ser configurado como “Público” ou “Restrito”, permitindo a seleção de usuários ou áreas específicas. 

Estar atualizado sobre essas ferramentas de permissão protege a empresa contra riscos reputacionais e exposições indevidas de dados, auxiliando na construção de um sistema de gestão mais aprimorado.

Protagonismo em Auditorias

Os filtros inteligentes do CAL são constantemente aprimorados para que você tenha “respostas na palma da mão” durante um processo de certificação ou de auditoria.

Destaco alguns exemplos de filtros que podem ser de grande valia no seu trabalho diário:

1. Tipo de norma: leis, decretos, normas regulamentadoras, entre outros.

2. Tema do requisito: existem centenas de temas disponíveis como água, resíduos e PGRS.

3. Possui sugestão de resposta: permite separar os requisitos que já detêm sugestões de evidências para facilitar o preenchimento. 

4. Escopo: permite filtrar os requisitos de acordo com os escopos contratados (Meio Ambiente, Saúde e Segurança Ocupacional e etc.).

5. Âmbito do requisito: filtra as normas Municipais, Estaduais ou Federais.

6. Tipo de Evidência: permite identificar os requisitos que necessitam de uma evidência documental ou in loco.

Vale salientar também que, em atualização recente, a Pesquisa de Plano de Ação agora conta com a opção “Salvar Pesquisa”. Com ela, basta acessar “Pesquisas Salvas” para visualizar resultados atualizados sem a necessidade de reconfigurar os filtros.

Saber utilizar as melhorias nas telas Requisitos Legal, Normal Legal, Plano de Ação, Atualização Legal, Norma Técnica e Relatórios permite apresentar resultados com confiança, demonstrando ao auditor pleno domínio sobre seus riscos e obrigações.

Como se manter atualizado?

O Sucesso do Cliente da Ius oferece diversos canais para que essa jornada seja fluida:

• Base de Conhecimento (FAQ): Onde detalhamos o passo a passo de cada nova função.
• Treinamentos e Lives: Momentos de troca direta para capacitação contínua.
• Acompanhamento de Ongoing: Reuniões estratégicas de setups e follow ups para analisar a evolução do uso do sistema no seu dia a dia.

Conclusão

O Sistema CAL é uma plataforma viva. Cada atualização é desenhada com base no feedback real de quem está no “campo de batalha” da gestão. Ignorar essas melhorias é, na prática, deixar de usar recursos que sua empresa já possui para ser mais segura e ágil.

Convidamos você a explorar as novidades, atualizar-se com nossos informes (disponível no menu “Comunicação”), utilizar nossos canais de suporte e participar de nossos treinamentos e lives trimestrais. Afinal, a conformidade não é um estado estático, mas um processo de evolução contínua e nós estamos aqui para garantir que sua tecnologia acompanhe esse ritmo. Clique no banner abaixo para conhecer mais do CAL:

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A adoção de práticas ESG, que tem como pilares a gestão em meio ambiente, social e governança, tornou-se um diferencial competitivo essencial para empresas que buscam sustentabilidade e reconhecimento no mercado.

No entanto, conquistar essa certificação exige que as organizações cumpram uma série de requisitos legais e estabeleçam procedimentos internos de controle das atividades.

Nesse contexto, o Sucesso do Cliente (Customer Success) impulsiona a organização na gestão eficiente de seus requisitos legais, não apenas para assegurar a conformidade com a legislação, mas também para garantir que tenha os melhores resultados ao buscar sua certificação e implementar um sistema de gestão eficaz.

O que é Sucesso do Cliente e como ele se relaciona com ESG?

Sucesso do Cliente é um conceito que se refere ao suporte e acompanhamento oferecidos a um cliente para que ele atinja os melhores resultados ao utilizar um produto ou serviço. Em outras palavras, é garantir que o cliente obtenha valor real com a solução adquirida.

No contexto da certificação ESG, isso significa ajudar a empresa a compreender, implementar e manter um sistema de gestão que atenda aos padrões exigidos em lei.

Assim, uma gestão eficaz de requisitos legais é fundamental, pois assegura que a organização cumpra todas as normas ambientais, sociais e de governança, reduzindo riscos e aumentando a transparência.

Quais os objetivos da Gestão de Requisitos Legais?

A  gestão de requisitos legais tem como principais objetivos:

• Garantir a conformidade legal: assegurar que a empresa está em conformidade com legislação ambiental, de responsabilidade social e de governança corporativa, evitando penalidades administrativas, penais e civis.
• Reduzir riscos: minimizar ameaças legais e financeiras que podem prejudicar a operação da organização, estabelecendo padrões e eliminando gastos desnecessários.
• Facilitar a certificação ESG: organizar e estruturar os processos necessários para atender aos critérios exigidos nas auditorias de certificação.
• Melhorar a reputação: demonstrar compromisso com boas práticas ambientais, sociais e de governança, de forma a obter valor de mercado perante os consumidores e investidores.
  

Objetivos do Sucesso do Cliente na Implementação ESG

O Sucesso do Cliente, aplicado à certificação ESG, busca:

• Educar e orientar: oferecer conhecimento e suporte para que a empresa compreenda os requisitos ESG e como implementá-los.
• Simplificar processos: criar uma jornada clara e objetiva para a implementação de um sistema de gestão eficiente.
• Acompanhar resultados: medir e otimizar continuamente o desempenho da organização no cumprimento das normas aplicáveis ao ESG.
• Gerar valor estratégico: transformar a conformidade legal em uma vantagem competitiva e sustentável.

Atuação do Sucesso do Cliente Ius junto ao cliente

O Sucesso do Cliente tem como primazia recepcionar e acompanhar toda a jornada até que seja atendido o objetivo do cliente. Tal preocupação nos leva a buscar compreender quais as dificuldades, o que se pleiteia e a entrega de um produto ou serviço com extrema qualidade.

Para isso, dividimos este percurso junto ao cliente em duas partes: onboarding e ongoing, com o qual destaco algumas das nossas atividades que cada uma é responsável.

Onboarding

Trata-se de atividade inicial, onde o cliente tem o seu encontro com a Ius. Nessa etapa, estruturamos o CAL, de acordo com o que foi contratado, realizamos reunião de Kick-off, detalhando de forma superficial as funcionalidades da plataforma apresentando ao cliente nosso Formulário de Hipóteses de Incidência – FHI, que visa entender as atividades do cliente e delinear os próximos passos que deverão ser tomados por ambas as partes. É importante destacar, que após esse passo, realizamos também o treinamento de Capacitação do CAL, seja por meio de LIVE ou algo mais personalizado.

Ongoing

Neste momento, o Sucesso do Cliente busca ter um acompanhamento mais próximo junto ao cliente, realizado através de reuniões de contextualização, resolução de dúvidas, follow-ups estratégicos, apresentações de soluções e análises aprofundadas sobre a evolução do cliente na utilização do sistema CAL. É uma ocasião contínua, sempre renovando-se, com objetivo maior de atender a todos com maestria.

Dentro dessas duas etapas, há que se destacar os vários canais de suporte no CAL para auxiliar a gestão de requisitos legais junto ao cliente. Trago alguns exemplos:

• Suporte Legal;
• Dúvida legal;
• FAQ –  Perguntas Frequentes;
• Tutorial CAL (e-book);
• Treinamentos em vídeos;
• Treinamento de Capacitação do CAL.

Dessa forma, a atuação do Sucesso do Cliente IUS não se limita apenas a suporte técnico, mas sim a uma parceria contínua para garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor da plataforma CAL. Com processos estruturados de Onboarding e Ongoing, e múltiplos canais de suporte, buscamos proporcionar uma experiência fluida, estratégica e alinhada às necessidades de cada cliente.

No entanto, para que esse sucesso seja ainda mais sólido e sustentável, é essencial contar com uma gestão eficiente dos requisitos legais. A seguir, exploraremos como impulsionar ainda mais os resultados, garantindo, assim, conformidade governança e eficiência operacional. 

Como o Sucesso do Cliente Impulsiona a Gestão de Requisitos Legais

Ao contar com um serviço especializado em gestão de requisitos legais, a empresa consegue:

• Identificar e monitorar constantemente as normas e regulamentos aplicáveis.
• Implementar boas práticas de governança e responsabilidade socioambiental.
• Reduzir o tempo e o esforço para conquistar e manter a certificação ESG.
• Melhorar a eficiência operacional, evitando custos desnecessários com não conformidades

Desta forma, fica evidente quão importante é a Gestão de Requisitos Legais para uma organização, devendo-se, assim, aprimorar de acordo com os pontos acima, utilizando o melhor sistema do mercado, ou seja, a plataforma CAL.

Para conhecer mais as funcionalidades do CAL clique no banner abaixo e teste gratuitamente o CAL por 15 dias.

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Sucesso do Cliente da Ius mais software CAL, veja como essa combinação pode alavancar a Gestão de Requisitos Legais da sua empresa.

A adoção de práticas ESG, que tem como pilares a gestão em meio ambiente, social e governança, tornou-se um diferencial competitivo essencial para empresas que buscam sustentabilidade e reconhecimento no mercado.

No entanto, conquistar essa certificação exige que as organizações cumpram uma série de requisitos legais e estabeleçam procedimentos internos de controle das atividades.

Nesse contexto, o Sucesso do Cliente (Customer Success) impulsiona a organização na gestão eficiente de seus requisitos legais, não apenas para assegurar a conformidade com a legislação, mas também para garantir que tenha os melhores resultados ao buscar sua certificação e implementar um sistema de gestão eficaz.

O que é sucesso do cliente e como ele se relaciona com ESG?

Sucesso do Cliente é um conceito que se refere ao suporte e acompanhamento oferecidos a um cliente para que ele atinja os melhores resultados ao utilizar um produto ou serviço. Em outras palavras, é garantir que o cliente obtenha valor real com a solução adquirida.

No contexto da certificação ESG, isso significa ajudar a empresa a compreender, implementar e manter um sistema de gestão que atenda aos padrões exigidos em lei.

Assim, uma gestão eficaz de requisitos legais é fundamental, pois assegura que a organização cumpra todas as normas ambientais, sociais e de governança, reduzindo riscos e aumentando a transparência.

Objetivos da gestão de requisitos legais

A gestão de requisitos legais tem como principais objetivos:

• Garantir a conformidade legal: assegurar que a empresa está em conformidade com legislação ambiental, de responsabilidade social e de governança corporativa, evitando penalidades administrativas, penais e civis.
• Reduzir riscos: minimizar ameaças legais e financeiras que podem prejudicar a operação da organização, estabelecendo padrões e eliminando gastos desnecessários.
• Facilitar a certificação ESG: organizar e estruturar os processos necessários para atender aos critérios exigidos nas auditorias de certificação.
• Melhorar a reputação: demonstrar compromisso com boas práticas ambientais, sociais e de governança, de forma a obter valor de mercado perante os consumidores e investidores.

Objetivos do sucesso do cliente na implementação ESG

O Sucesso do Cliente, aplicado à certificação ESG, busca:

• Educar e orientar: oferecer conhecimento e suporte para que a empresa compreenda os requisitos ESG e como implementá-los.
• Simplificar processos: criar uma jornada clara e objetiva para a implementação de um sistema de gestão eficiente.
• Acompanhar resultados: medir e otimizar continuamente o desempenho da organização no cumprimento das normas aplicáveis ao ESG.
• Gerar valor estratégico: transformar a conformidade legal em uma vantagem competitiva e sustentável.
  

Atuação do sucesso do cliente Ius junto ao cliente

O Sucesso do Cliente tem como primazia recepcionar e acompanhar toda a jornada até que seja atendido o objetivo do cliente. Por isso, tal preocupação nos leva a buscar compreender quais as dificuldades, o que se pleiteia e a entrega de um produto ou serviço com extrema qualidade.

Para isso, dividimos este percurso junto ao cliente em duas partes: onboarding e ongoing, com o qual destaco algumas das nossas atividades que cada uma é responsável.

Onboarding:

Trata-se de atividade inicial, onde o cliente tem o seu encontro com a Ius. Nessa etapa, estruturamos o CAL, de acordo com o que foi contratado, realizamos reunião de Kick-off, detalhando de forma superficial as funcionalidades da plataforma apresentando ao cliente nosso Formulário de Hipóteses de Incidência – FHI, que visa entender as atividades do cliente e delinear os próximos passos que deverão ser tomados por ambas as partes. É importante destacar, que após esse passo, realizamos também o treinamento de Capacitação do CAL, seja por meio de LIVE ou algo mais personalizado.

Ongoing:

Neste momento, o Sucesso do Cliente busca ter um acompanhamento mais próximo junto ao cliente. realizado através de reuniões de contextualização, resolução de dúvidas, follow-ups estratégicos, apresentações de soluções e análises aprofundadas sobre a evolução do cliente na utilização do sistema CAL. É uma ocasião contínua, sempre renovando-se, com objetivo maior de atender a todos com maestria.

Sendo assim, diante dessas duas etapas, há que se destacar os vários canais de suporte no CAL para auxiliar a gestão de requisitos legais junto ao cliente. Trago alguns exemplos:

• Suporte Legal;
• Dúvida legal;
• FAQ –  Perguntas Frequentes;
• Tutorial CAL (e-book);
• Treinamentos em vídeos;
• Treinamento de Capacitação do CAL.
  

Dessa forma, a atuação do Sucesso do Cliente IUS não se limita apenas a suporte técnico, mas sim a uma parceria contínua para garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor da plataforma CAL. Com processos estruturados de Onboarding e Ongoing, e múltiplos canais de suporte, buscamos proporcionar uma experiência fluida, estratégica e alinhada às necessidades de cada cliente.

No entanto, para que esse sucesso seja ainda mais sólido e sustentável, é essencial contar com uma gestão eficiente dos requisitos legais. A seguir, exploraremos como impulsionar ainda mais os resultados, garantindo, assim, conformidade governança e eficiência operacional. 

Como o sucesso do cliente impulsiona a gestão de requisitos legais

Ao contar com um serviço especializado em gestão de requisitos legais, a empresa consegue:

• Identificar e monitorar constantemente as normas e regulamentos aplicáveis.
• Implementar boas práticas de governança e responsabilidade socioambiental.
• Reduzir o tempo e o esforço para conquistar e manter a certificação ESG.
• Melhorar a eficiência operacional, evitando custos desnecessários com não conformidades.

Desta forma, fica evidente quão importante é a Gestão de Requisitos Legais para uma organização, devendo-se, assim, aprimorar de acordo com os pontos acima, utilizando o melhor sistema do mercado, ou seja, a plataforma CAL.

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