A gestão de riscos hoje é uma responsabilidade estratégica das organizações. Essa mentalidade vem da evolução das normas de sistemas de gestão, que incorporaram a abordagem baseada em riscos como requisito para o planejamento, a execução e a melhoria contínua dos processos.
Com a adoção da Estrutura de Alto Nível (High Level Structure, ou HLS) pela Organização Internacional para Padronização, normas como a ISO 9001 (Gestão da Qualidade), ISO 14001 (Gestão Ambiental) e ISO 45001 (Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional) passaram a compartilhar uma estrutura comum.
Todas exigem que as organizações identifiquem riscos e oportunidades que possam impactar o alcance dos resultados esperados de seus sistemas de gestão.
O efeito prático é uma mudança de postura: em vez de agir apenas de forma corretiva, a organização passa a:
Este artigo explica:
De acordo com a ABNT NBR ISO 31000:2018, o risco é definido como o efeito da incerteza sobre os objetivos.
Essa definição amplia a visão tradicional de risco como sinônimo de perda ou problema, porque reconhece que toda incerteza pode produzir efeitos positivos, negativos ou ambos, dependendo do contexto e dos objetivos da organização.
Gerenciar riscos, então, significa compreender como essas incertezas podem influenciar os resultados e tomar decisões mais conscientes: potencializar os efeitos favoráveis e reduzir aqueles que possam comprometer o desempenho organizacional.
As oportunidades representam justamente esses possíveis efeitos positivos decorrentes das incertezas. Elas podem estar relacionada:
Muitas vezes, uma oportunidade é identificada durante a própria análise dos riscos. Por isso, ambos devem ser tratados de forma integrada, e não como processos independentes.
O monitoramento contínuo dos riscos e oportunidades permite que a organização:
Além de reduzir a probabilidade de eventos indesejados, esse acompanhamento:
Para orientar as organizações nessa prática, a ISO 31000:2018 apresenta diretrizes que podem ser aplicadas em empresas de qualquer porte ou segmento.
A norma estabelece princípios, uma estrutura de gestão e um processo sistemático para que os riscos sejam tratados de forma integrada à estratégia, à governança e às atividades do negócio.
O resultado são decisões mais consistentes e alinhadas aos objetivos organizacionais. Essa lógica se conecta diretamente à gestão de requisitos legais, que também parte de uma abordagem estruturada para reduzir riscos de não conformidade.
A ISO 31000:2018 estabelece diretrizes para a gestão de riscos e pode ser aplicada por organizações de qualquer porte ou segmento.
Diferentemente de outras normas, a ISO 31000 não estabelece requisitos para certificação. Ela apresenta um conjunto de boas práticas que podem ser adaptadas à realidade de cada empresa, servindo como referência para incorporar a gestão de riscos aos processos, à estratégia e à governança corporativa.
O principal objetivo é ajudar as organizações a identificar situações que possam impactar o alcance de seus objetivos, para que tomem decisões mais seguras e estejam mais preparadas para lidar com as incertezas do dia a dia.
Para isso, a norma orienta que a gestão de riscos faça parte da rotina da organização, presente no planejamento, na execução das atividades e na tomada de decisões.
Assim, a empresa consegue:
A norma também reconhece que cada organização possui características, necessidades e objetivos próprios.
Por esse motivo, ela não determina uma metodologia única para avaliação dos riscos, permitindo que cada empresa desenvolva um modelo compatível com seu contexto e sua forma de gestão.
A ISO 31000 estabelece oito princípios que orientam uma gestão de riscos eficaz.
Eles ajudam a garantir que os riscos sejam tratados de forma organizada, integrada e alinhada aos objetivos da organização, e mostram que o gerenciamento de riscos não deve ser uma atividade isolada, mas parte da rotina da empresa.
Ao aplicar esses princípios, a empresa consegue identificar melhor as incertezas, tomar decisões mais seguras e criar oportunidades de melhoria, contribuindo para o alcance dos seus objetivos.
Para que a gestão de riscos seja aplicada de forma consistente, a ISO 31000 propõe uma estrutura baseada no comprometimento da alta direção e na integração da gestão de riscos aos processos organizacionais.
Essa estrutura contempla a:
Dessa forma, a gestão de riscos passa a apoiar a estratégia, a governança e a tomada de decisão em todos os níveis da organização.
Quer aplicar a ISO 31000 na prática, sem depender de planilhas manuais? Conheça o CAL e veja como estruturar a gestão de riscos e oportunidades da sua empresa.
Para apoiar as organizações na aplicação dessas diretrizes, a Ius desenvolveu o Módulo de Riscos e Oportunidades do Sistema CAL.
Inspirado nos conceitos da ISO 31000, o módulo permite:
Na prática, o CAL transforma as recomendações da norma em um processo organizado e integrado à rotina das empresas.
A implementação de uma gestão de riscos eficaz depende da adoção de ferramentas que permitam registrar informações de forma organizada, acompanhar sua evolução e apoiar a tomada de decisão.
Um dos principais diferenciais do módulo é a flexibilidade para que cada organização desenvolva sua própria metodologia de avaliação de riscos e oportunidades.
O módulo utiliza um motor de planilhas configurável que oferece ampla flexibilidade para a construção das avaliações.
Durante a configuração da metodologia, é possível criar diferentes tipos de colunas, como campos de texto, valores numéricos, datas, listas de seleção e colunas específicas para classificação de riscos e oportunidades.
Também é possível organizar essas informações em grupos, tornando a estrutura mais adequada às necessidades de cada processo avaliado.
Essa flexibilidade permite que a organização desenvolva uma metodologia própria sem depender de modelos rígidos, tornando o processo de gestão de riscos mais aderente às suas práticas internas.
Tela de edição da metodologia de riscos e oportunidades no CAL, com a aba de configuração de colunas.
Planilha de avaliação de riscos e oportunidades preenchida, com categoria, origem, área, impacto e probabilidade de cada registro.
Para aumentar a confiabilidade das avaliações e reduzir atividades manuais, o módulo permite criar colunas de cálculo automático.
As fórmulas são definidas durante a configuração da metodologia e são executadas sempre que uma informação da avaliação é atualizada.
O sistema também realiza validações para evitar inconsistências, como referências circulares entre fórmulas, contribuindo para maior segurança na realização dos cálculos.
Com isso, os resultados das avaliações permanecem padronizados e são atualizados automaticamente, reduzindo erros operacionais e aumentando a confiabilidade das informações utilizadas na análise.
A visualização gráfica dos riscos é um recurso importante para apoiar a priorização das ações.
O módulo permite configurar matrizes de risco personalizadas, definindo:
Após o preenchimento das avaliações, o sistema distribui automaticamente os registros na matriz, proporcionando uma visão consolidada da exposição aos riscos.
Essa representação facilita a identificação dos riscos que exigem maior atenção e auxilia gestores na definição das prioridades para tratamento.
O conceito é semelhante ao aplicado na matriz de risco ESG, em que probabilidade e impacto orientam as decisões.
Matriz de risco e matriz de oportunidade geradas automaticamente pelo CAL, com os registros distribuídos por probabilidade e severidade.
Após a identificação e avaliação dos riscos, a ISO 31000 recomenda que a organização defina ações para tratar aqueles considerados prioritários.
Para apoiar essa etapa, o módulo permite vincular planos de ação aos riscos e oportunidades registrados no sistema, estabelecendo uma relação direta entre cada registro e as ações definidas para seu tratamento.
Dessa forma, é possível acompanhar as medidas planejadas, facilitar o monitoramento e garantir maior controle sobre a implementação das ações.
A gestão de riscos é um processo contínuo e deve acompanhar as mudanças que ocorrem na organização e em seu ambiente de atuação.
O Módulo de Riscos e Oportunidades foi desenvolvido para apoiar esse acompanhamento permanente.
Além de permitir a atualização das avaliações sempre que necessário, a solução disponibiliza indicadores relacionados aos planos de ação vinculados a cada risco, informando, por exemplo:
A combinação entre avaliações, matrizes de risco e acompanhamento dos planos de ação oferece uma visão consolidada da situação dos riscos e oportunidades da organização, contribuindo para revisões periódicas, tomada de decisão baseada em informações atualizadas e melhoria contínua da gestão.
A ISO 31000:2018 é a norma que estabelece diretrizes para a gestão de riscos. Ela apresenta princípios, uma estrutura e um processo que podem ser aplicados por organizações de qualquer porte ou segmento. A norma não é certificável: funciona como referência de boas práticas.
Para a ISO 31000, risco é o efeito da incerteza sobre os objetivos, e esse efeito pode ser negativo ou positivo. As oportunidades são os efeitos positivos decorrentes dessas incertezas, como melhoria de processos, redução de custos ou ganho de eficiência. Por isso, riscos e oportunidades devem ser avaliados de forma integrada.
Não. Diferentemente da ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, a ISO 31000 não estabelece requisitos para certificação. Ela orienta a gestão de riscos e pode ser adaptada ao contexto de cada organização.
A aplicação começa por definir uma metodologia de avaliação, identificar e classificar riscos e oportunidades, priorizar por meio de uma matriz e vincular planos de ação, mantendo o monitoramento contínuo. Ferramentas como o Módulo de Riscos e Oportunidades do CAL® ajudam a estruturar e automatizar esse processo.
A gestão de riscos e oportunidades é essencial para que as organizações tomem decisões mais seguras, fortaleçam sua governança e estejam preparadas para enfrentar mudanças e aproveitar novas oportunidades.
A ISO 31000 fornece diretrizes para implementar uma gestão de riscos estruturada, contínua e integrada aos processos da organização.
Alinhado a essas diretrizes, o Módulo de Riscos e Oportunidades do CAL oferece uma solução flexível para registrar, avaliar, monitorar e tratar riscos e oportunidades, apoiando a implementação de metodologias personalizadas e a melhoria contínua.
Dessa forma, o módulo contribui para uma gestão mais eficiente, fortalecendo a tomada de decisão e o alcance dos objetivos organizacionais.
Quer estruturar a gestão de riscos e oportunidades da sua empresa com base na ISO 31000? Solicite uma proposta e conheça o Módulo de Riscos e Oportunidades do CAL.
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