Ficha do caso
- Cliente: Portonave S/A (Terminais Portuários de Navegantes)
- Segmento: Operação portuária (primeiro terminal privado de contêineres do Brasil, em Navegantes, SC)
- Soluções: Licenciamento do CAL® (meio ambiente, saúde e segurança ocupacional, responsabilidade social, tributário e antissuborno) e Indicadores de Risco; serviço de Verificação de Conformidade Legal (VCL), contratado esporadicamente
- Depoimento: Patricia Ansai, Portonave
A Portonave, o primeiro terminal portuário privado de contêineres do Brasil, utiliza o CAL, tecnologia da Ius, como solução de apoio à gestão e ao acompanhamento de requisitos legais aplicáveis às suas operações.
Várias áreas técnicas do terminal usam a plataforma para monitorar e gerenciar requisitos legais. No nível corporativo, a gerência acompanha tudo de forma centralizada.
Aqui, neste Caso de Sucesso, você confere o depoimento de Patricia Ansai, responsável pelo processo de requisitos legais da companhia, sobre como a parceria com a Ius sustenta a conformidade em múltiplos escopos.
Neste conteúdo, você vai conhecer
- Como a Portonave estrutura o controle e o acompanhamento de requisitos legais entre suas áreas técnicas
- Por que a equipe considera o CAL uma ferramenta intuitiva e de fácil utilização
- De que forma a ferramenta apoia o acompanhamento de publicações de legislação aplicável às suas operações, fortalece os processos de conformidade legal e de gestão de riscos da empresa.
Quem é a Portonave?
A Portonave S/A opera em Navegantes (SC), o primeiro terminal portuário privado de contêineres do Brasil.
É uma operação certificada em padrões internacionais como:
- ISO 9001 (Gestão da Qualidade)
- ISO 14001 (Gestão Ambiental)
- ISO 45001 (Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho)
- ISO 37001 (Sistema de Gestão Antissuborno)
Os escopos monitorados pela empresa são variados, com normas que vão de meio ambiente e saúde e segurança do trabalho a temas como qualidade, segurança de alimentos e fiscal.
Esse perfil torna a gestão da conformidade especialmente exigente. Não é uma única área cuidando de um punhado de obrigações: são muitas áreas técnicas, cada uma responsável por avaliar a parte da legislação que toca a sua rotina.
E a operação portuária convive com um fluxo constante de novas normas que precisam chegar, ser interpretadas e transformadas em ação.
Como a Portonave estrutura o controle e o acompanhamento dos requisitos legais entre suas áreas técnicas?
A conformidade legal não é exclusiva das áreas de meio ambiente ou de segurança do trabalho. Ela engloba um processo transversal e diverso.
Leia mais sobre isso no artigo Gestão de requisitos legais: por que essa responsabilidade não é só do Meio Ambiente e da Segurança do Trabalho.
Para que esse modelo funcione, cada novo ponto focal passa por treinamento. A equipe da Portonave, em parceria com a Ius:
- Mapeia os profissionais que farão a avaliação dos requisitos
- Apresenta a plataforma e capacita o profissional
- Mostra como os requisitos chegam em forma de pergunta, como incluir evidências do atendimento, como criar um plano de ação e como classificar uma obrigação como não aplicável.
Os usuários ainda contam com suporte especializado para esclarecimento de dúvidas relacionadas à plataforma e ao processo de gestão da conformidade legal.
O sistema é intuitivo para as equipes?
A usabilidade é uma condição para a adoção de qualquer ferramenta, especialmente quando muitas áreas a usam. Foi um ponto que Patricia destacou ao comparar o CAL com os demais sistemas que a empresa utiliza.
Ela citou como ganho concreto a possibilidade de tratar requisitos em lote e de vincular vários requisitos a um mesmo plano de ação, o que otimizou o trabalho das equipes.
O que os números confirmam: a usabilidade aparece com NPS 74 na pesquisa relacional, com facilidade e praticidade como destaque em 95 opiniões (Fonte: Pesquisa NPS Ius 2025).
Conheça o CAL e veja como a gestão de requisitos legais pode ser centralizada em um único sistema.
Como funciona o acompanhamento da jornada de conformidade?
Na Portonave, as Verificações de Conformidade Legal (VCLs) são feitas internamente pelas áreas, e a gestão acompanha o andamento pelo dashboard do sistema (entenda o que é a Verificação de Conformidade Legal).
Um ganho recente foi a mudança na frequência das cartas de atualização.
O que os números confirmam: a análise de normas registra NPS 79 na pesquisa transacional, com “atualização rápida” entre os destaques mais citados (Fonte: Pesquisa NPS Sistema CAL 2025).
E quando surge uma dúvida de requisitos legais?
Interpretar uma obrigação legal nem sempre é trivial, e é aí que o caráter humano do atendimento pesa. Patricia descreveu como a consultoria responde às dúvidas das áreas.
O que os números confirmam: o atendimento alcançou NPS 100 na pesquisa relacional de 2025 (Fonte: Pesquisa NPS Ius 2025).
O suporte oferecido pela CAL é um importante recurso para o esclarecimento de dúvidas e para a interpretação de requisitos legais. Na Portonave, ele é associado às análises e deliberações conduzidas pelo departamento jurídico.
As orientações recebidas complementam o processo de gestão da conformidade, contribuindo para que as áreas atuem de forma mais segura e alinhada às diretrizes internas da empresa.
O produto acompanha as mudanças do mercado?
A percepção de evolução contínua também apareceu no depoimento. Para Patrícia, as atualizações são frequentes e visíveis na plataforma.
O que os números confirmam: as atualizações e a evolução do sistema registram NPS 93 na pesquisa transacional (Fonte: Pesquisa NPS Sistema CAL 2025).
Como o CAL atua como aliado da conformidade legal para a segurança jurídica da Portonave?
Perguntada sobre o que o sistema representa em uma perspectiva mais ampla, Patricia resumiu o resultado central da parceria.
Essa segurança se traduz na prevenção de riscos. Patrícia citou um exemplo concreto: a publicação recente da NR-35 gerou impacto no terminal e foi difundida para todas as áreas por meio do sistema.
Os resultados que a Portonave descreve, portanto, são qualitativos e diretos:
- Todas as normas aplicáveis chegam ao conhecimento das áreas, de forma centralizada
- Novas publicações são difundidas rapidamente às áreas, permitindo adequação preventiva
- As equipes técnicas atuam com autonomia nas VCLs, com a gestão acompanhando pendências e atrasos
Por que a Portonave permanece com a Ius?
No fechamento, Patricia sintetizou o que sustenta a parceria.
Os números que confirmam
A experiência descrita pela Portonave se repete na base de clientes da Ius:
- NPS 72 na pesquisa relacional de 2025, com 78% de promotores entre 2.020 opiniões (Fonte: Pesquisa NPS Ius 2025)
- NPS 72 na pesquisa transacional do Sistema CAL em 2025, com 77% de promotores entre 4.619 respondentes (Fonte: Pesquisa NPS Sistema CAL 2025)
- Evolução de 15 pontos na pesquisa relacional e de 22 pontos na transacional entre 2021 e 2025 (Fonte: Pesquisas NPS Ius e Sistema CAL)
Quer uma parceria como a da Portonave na sua gestão da conformidade legal?
O caso da Portonave mostra o que acontece quando a gestão de requisitos legais é um processo centralizado, adotado por várias áreas e sustentado por atendimento jurídico próximo.
O resultado é segurança jurídica, prevenção de riscos e equipes autônomas.
Nas palavras de Patricia, o sistema “agrega muito valor e faz parte hoje do nosso dia a dia”.
Solicite uma proposta e conheça o CAL, o sistema de gestão de requisitos legais da Ius.
